L’année 2017 est l’année de l’émergence du e-commerce en Tunisie. Jumia a ainsi lancé trois événements commerciaux ayant rassemblé des millions de clients : Mobile Week, Jumia Anniversary et le favori du e-commerce : Jumia Black Friday.
Durant ce Black Friday, Jumia Tunisie a enregistré son plus gros volume de ventes, confirmant l’engouement des Tunisiens pour l’événement. La société a multiplié les records en recevant un million de visites, 15 000 commandes et vendant plus de 20 000 de produits durant l’événement.
Consciente du besoin de sensibilisation aux problématiques du E-commerce Jumia a organisé une conférence intitulée : « e-commerce en Tunisie : état des lieux et perspectives ». Aux côtés de Jumia, les ministères du commerce et des Technologies de l’Information et de la communication, Monétique Tunisie et le site Big Deal étaient représentés.
En 2018, Jumia est déterminée à améliorer l’expérience client. Mr Elyes Jeribi, le CEO de Jumia Tunisie, a déclaré que 2018 va connaitre la naissance de Jumia Express : service permettant une livraison en 24h dans le Grand Tunis. Jumia permet actuellement un paiement exclusivement en cash à la livraison, 2018 sera l’année du paiement en ligne. Les clients Jumia auront donc le choix entre les deux options. Enfin Mr Jeribi ajoute : « Nous aspirons à renforcer notre position du leader du e-commerce en Tunisie en offrant la garantie satisfait ou remboursé à tous nos clients et en proposant des produits de qualité aux meilleurs prix. Nous souhaitons ainsi contribuer au soutien du pouvoir d’achat des Tunisiens ».
Jumia House, premier site d’annonces immobilières de Tunisie, qui s’est distingué en 2017 par l’organisation des Real Estates Awards, annonce que son site fera peau neuve en 2018. Les visiteurs de Jumia House pourront ainsi bénéficier de visites virtuelles des biens immobiliers.
L’année 2017 a aussi été marquée aussi par le lancement de Jumia Food à Tunis, la plateforme de Jumia pour la livraison de repas à domicile. Mr Sofiène Marzouki, son Directeur, a déclaré qu’en 2018, la plateforme de la livraison des repas à domicile connaitra un élargissement dans sa liste des restaurants. Jumia Food étendra aussi son empreinte géographique aux autres grandes villes de la Tunisie.