تقدّمت شركة سامسونغ بإعتذار رسميّ للمستهلكين بشأن سحب هواتفها من نوع Note 7 و عدم مواصلة إنتاجها , و ذلك من خلال صفحة كاملة تمّ نشرها على كبرى الصّحف الأمريكيّة ذات الإنتشار العالمي , و أبرزها : New york Times و Wall Street Journal , و Washington Post .
و من ثمّ , وعدت شركة سامسونغ بمتابعة تحقيق دقيق و مفصّل حول الأسباب الحقيقيّة لحوادث الإنفجار الّتي لحقت ببطّاريات إصدار نوت 7 , و الّتي كان سببها إرتفاع درجة حرارة هذه الأجهزة و إنفجارها لدى عدد كبير من المستعملين , و هو ما دفع بالعملاق الكوريّ في الأخير إلى سحبه من الأسواق .
هذا و نقتطف من إعتذار سامسونغ الرّسمي , تصريح السّيد غريغوري لي , الرّئيس و المدير التّنفيذي لشركة سامسونغ فرع أمريكا الشّماليّة الّذي قال : “في سامسونغ , نحن نبتكر لتقديم أحدث التّكنولوجيّات الّتي من شأنها أن تثري حياة النّاس . و أحد العناصر الهامّة في مهمّتنا هي توفير درجة عالية من الحماية و الجودة , و لقد قصّرنا من هذه النّاحية و أخلفنا وعدنا , و لهذا نحن نعتذر منكم بشدّة .”
هذا و أضاف غريغوري لي بأنّ الشّركة ستعيد فحص كلّ عنصر في هذا الجهاز المتضرّر , بما في ذلك البرمجيّات و العتاد و التّصنيع و كلّ مكوّنات البطّارية , و ستأخذ الشّركة الوقت الكافي للإجابة عن كلّ الأسئلة بوضوح و بشكل رسميّ قريبا .