لم تكن 2020 سنة سهلة على الجميع. فمع بداية حافلة بالأحداث السياسية لهذا العام ، طغت أخبار تفشي فيروس كورونا على بقية الأحداث المواكبة للسنة، مما أثر على النشاط الاقتصادي العالمي، بما في ذلك قطاع العقارات. ورغم أن الوباء فرض العديد من القيود وأوقف العديد من الأنشطة ، إلا أنه أتاح فرصًا جديدة. فبالنسبة لقطاع العقارات، على سبيل المثال، فقد برز الدجيتال [التكنولوجيا الرقمية] باعتباره محرك سوق العقارات وبدد شكوك أكثر المتشائمين من التكنولوجيا الرقمية.
ووفقًا للسيد أنيس الغربي ، مدير موقع مبوّب تونس ، فإن الديجيتال هو أفضل شريك في هذه الظروف، وسيظل كذلك للسماح لنا جميعًا بدعم إعادة إطلاق سوق العقارات. فالديجيتال يسمح للمهنيين بتجديد أنفسهم، كما يميزهم بفضل التقنيات والخدمات عبر الإنترنت التي أصبحت أمرًا ضروريًا في هذا القطاع.
لن يكون الأمر بكل هذا السوء مع فيروس كورونا هذا العام! فقد أثبت الديجيتال نفسه بلا منازع، لا سيما في مجال العقارات، وهو قطاع كان مغلقا أمام التقنيات الجديدة .
ومع ذلك، فقد استقطب الديجيتال عددًا لا بأس به من المهنيين العقاريين الذين تمكنوا من الوصول، بفضل تواجدهم عبر الإنترنت ، إلى آفاق غير متوقعة، وتمكنوا من الحفاظ على استمرار النشاط في هذه الجائحة بفضل واجهات العرض الافتراضية، كما تمكنوا من إبرام العروض عبر المواقع الافتراضية. وفي تونس ، سيكون عام 2021 بلا شك عام الطفرة في الخدمات الرقمية ، مع دمج الأدوات الجديدة التي أثبتت قيمتها في دول أخرى والتي ستظهر قريبًا في تونس.
روبوت المحادثة: الشاتبوت، محدثكم المستقبلي
كان الحديث إلى موقع إلكتروني لا يحدث إلا في الخيال العلمي. ومع ذلك ، أصبح، في السنوات الأخيرة هذا الأمر واقعًا شائعًا.
في تونس، بدأت هذه الظاهرة ا في الظهور تدريجياً ، مدفوعة بسوق يسجل نموًا سنويًا يزيد عن٪ 24 وحجم مبيعات قدره 1.25 مليار دولار. يعد الشاتبوت إحدى الدعائم الأساسية لدعم الحرفاء في جميع أنحاء العالم ، وذلك باستخدام خدمات المراسلة لمساعدة الشركات في تقديم المشورة والترويج وبيع سلعها أو خدماتها.
إن وجود روبوت محادثة على بوابات العقارات أو حتى على المواقع الإلكترونية لوكالات العقارات والمطورين يجعل من الممكن إبلاغ زوار الموقع عن العقارات المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. خلال هذه الزيارة ، يمكن للحريف المحتمل الحصول على أنواع مختلفة من المعلومات حول السكن: الموقع الدقيق ، والإيجارات ، والرسوم ، وما إلى ذلك. وهكذا ، يوفر برنامج الدردشة الآلي المتخصصين في العقارات فرصًا جديدة.
بالإضافة إلى توفير المعلومات المطلوبة عن العقار، يمكن لروبوت الدردشة جدولة المواعيد مباشرة عبر الإنترنت مع أحد المستشارين من أجل تنظيم زيارة العقار.
يعتبر الشاتبوت فعالا كتقنية ، فهو يتيح للحرفاء ، من ناحية ، تلقي المساعدة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وللمتخصصين في العقارات لتوفير الوقت الثمين من ناحية أخرى.
الزيارة الافتراضية: زيارة دون الحاجة للتحرك
لدى قطاع العقارات التونسي بالفعل بعض الرواد الذين اعتمدوا جولات افتراضية بزاوية 360 درجة، مما يسمح، حتى في أوقات الأزمات الصحية كالكوفيد، بالقيام بزياراتهم دون قيود على تحديد موعد أو السفر. يوفر العديد من مهنيي القطاع الآن هذه الخدمة ، مع مميزات إضافية حسب الميزانيات. لكن عام 2021 يأتي مع توقعات بانخفاض هذه التكاليف ، نظرًا للعدد الكبير من المهنيين في القطاع الذين بدأوا في استعمال هذه الأداة بطريقة مختلفة ، كانت تعتبر سابقًا “اختيارية”. كانت الجولة الافتراضية مقتصرة لنخبة معينة من المهنيين للعرض بطريقة ثلاثية الأبعاد للعقارات التي لا تزال قيد الإنشاء أو تقديم شقة عرض مفروشة. ومزينة ، ما يحلم به جميع المشترين المحتملين. واليوم ، بدأت الوكالات العقارية في أخذ زمام المبادرة: مع القيود الجديدة المرتبطة بالزيارات في هذه الأوقات من جائحة كورونا ، يبدو أن الزيارات الافتراضية تظهر باعتبارها الحل الأكثر حكمة للسماح للأطراف المهتمة برؤية و مراجعة العقار المعني ، بمفرده أو مع العائلة ، لإرشادهم في قرارهم ، كل ذلك دون القلق بشأن حضور المالك أو الوكيل العقاري.
التسويق المؤثر ، المستخدمون الذين يثقون في المستخدمين الآخرين
بين الشاتبوت الذي يدردش معنا والجولات الافتراضية التي تحاكي الواقع نظرًا لتفاصيلها ، يبدو أن البعض منا بحاجة إلى أشخاص حقيقيين في قطاع يتحول إلى الإفتراضي بسرعة كبيرة.
وبالتالي ، يظهر التسويق المؤثر كأحد الأدوات القادرة على تحويل الحريف المحتمل إلى حريف فعال. كيف ذلك؟ بكل بساطة بفضل المؤثرين، الذين يختبرون ويجربون ويقدمون المشورة ويوجهون متابعيهم إلى حريف. نحن نتحدث بالفعل عن Instagramers و YouTubers وغيرهم من المشاهير الذين يملأون هواتفنا الذكية بالإشعارات.
إذا رأينا في تونس جميع الأصناف معهم ، مع محتوى يترك أحيانًا شيئًا مؤثرا، فسنرى ، خلال العام المقبل ، تواجدًا أكبر لهذه الأنشطة حيث يصبح المؤثر مستشارًا موثوقًا به. إن التحدث إلى المجتمع يعني ضمنياً بعض الأخلاقيات والتحكم في المجال والشفافية الكاملة في وصف تجربة المستخدم أو تلك الخاصة بوكالة العقارات أو توصيات المشتري من المطور.
في الختام ، لطالما اعتُبر الديجيتال والعقارات غير متوافقين. أزمة كوفيد -19 الحالية أظهرت، على العكس من ذلك ، أنها أحد العوامل التي ستضمن ديناميكيات جديدة وستساهم أيضا في دعم تعافي هذا القطاع الحيوي.
