Les plans de vols de la compagnie American Airlines sont préparés par les pilotes sur les ipads depuis 2013. Mais un incident est parvenu le soir du mardi 28 avril, les ipads fournit aux pilotes sont tombés en panne peu avant le décollage. Les pilotes ont donc expliqué aux passagers la situation et ces derniers se sont percés de dévoiler l’information sur les réseaux sociaux notamment sur Twitter.
Et depuis le bug a été résolu et les vols ont pu reprendre leur cour normale. Le logiciel utilisé par l’American Airlines pour la consultation des plans de vols est développé par la société Jappesen, une filiale du groupe Boeing.